运输和退货

常问问题

我可以退货或换货吗?

可以。我们有30 天退货政策。

要获得退货或换货的资格,您的商品必须与您收到时的状况相同,未磨损或未使用,带有标签,并且处于原始包装中。 

要开始退货或换货,您可以通过support@petoi.com与我们联系。 

如果我想取消或更改订单怎么办?

请发送电子邮件至 support@petoi.com,我们会看看我们的或是否已发出、是否还可以修改或取消订单!

你怎么发货?

我们通过信誉良好的快递向全球发货。 请查看您的购物车以了解预估的运输和处理时间。如果我们的发货的国家和你的收货的国家不一样,你将会承担由此产生报关费用,


请查看我们的运输政策了解详情。

如何追踪我的订单?

您将通过电子邮件收到有关订单状态的通知。 

我什么时候可以得到退款?

我们会在收到并检查您的退货后通知您,并通知您退款是否获得批准。 如果获得批准,您将通过原始付款方式自动获得退款。 请记住,您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和返还退款。  

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